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2018
03-14

315案典型事例出爐!酷奇不退押金被21萬人次投訴

315案典型事例出爐!酷奇不退押金被21萬人次投訴

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315案典型事例出爐酷奇不退押金被21萬人次投訴
2018央視315晚會全程

今年3月15日是第36個消費者權益日。中國法學會消費者權益保護法學研究會近日評出了8起2017年“3·15”案事例。

此次中國法學會消保法學研究會評出的案、事例,涉及了當今消費者比較關注的手游、網購欺詐、酷騎單車押金不退等熱點問題,以及車企生產銷售超標排放偽劣汽車、商家違反食品安全標準被處十倍懲罰性賠償、不法分子偽造證件詐騙630戶村民等對消費者造成危害的典型案例。這些案、事例不僅對消費者維權提供參考,還對執法、司法機關提供辦案借鑒。

中移動退還消費者10元手游費
2016年2月18日,當事人××點擊了其手機上的“街機斗地主”圖標,并收到中國移動北京公司發送短信載明×ד點播了由杭州斯凱公司提供的優惠大禮包業務,資費10元”。該費用由中國移動北京公司代為收取。當事人認為,其與中國移動北京公司訂有電信服務合同,套餐固定,如果增加“斗地主”游戲,是對合同的變更,未經其許可屬于違約。故將中國移動北京公司告上法庭。由電視SEO互聯網+創業者整理提供

北京市東城區法院立案審理認為,××與中國移動北京公司系服務合同關系,××點擊的“街機斗地主”程序系一款付費游戲軟件,××亦自認系其主動點擊了該程序,故中國移動北京公司收取相應的費用,××應予支付。××因不服北京市東城區法院判決,向北京市第二中級法院提起上訴。

北京市第二中級法院審理認為,訴爭10元資費系中國移動北京公司從××手機號碼賬戶余額中扣取。按照中國移動北京公司的主張,該筆扣費系其代案外人杭州斯凱公司收取,該費用是用于購買游戲幣,是杭州斯凱公司與××之間形成的買賣關系。法院認為,首先,中國移動北京公司所述的代收費系其與杭州斯凱公司之間的合同關系,具有相對性,對××沒有法律約束力;其次,雖然中國移動北京公司主張杭州斯凱公司有付款提示,但××予以否認,且中國移動北京公司未能就此提供證據,不能證明杭州斯凱公司進行了付款提示,亦不能證明××曾同意杭州斯凱公司利用中國移動北京公司的渠道收取××費用;再者,××系中國移動手機號碼×××的持有人,中國移動北京公司與××之間形成電信服務合同關系,未就此次扣費事先向××進行提示并征得××同意。

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